元主将の独り言

今日ＴＶで「お客様は王様かよ」って番組があって、各業界のクレーム処理が

紹介され、大変な思いをしているんだなぁと感じました。

ある有名人と同じようなクレームを私も経験したことがあるのですが、あるファ

ーストフード店での話。まだ会社に入りたての頃、買出しを頼まれ最寄のファ

ーストフード店で２０人前近くセットを注文したときの話。

店員「少し時間がかかりますがよろしいでしょうか」

私「結構ですよ、待ってます」

２０分後

店員「大変お待たせ致しました！お客様、今日はこちらでお召し上がりでしょうか？」

私「はぁ持って帰りますが。」

あのなぁ、マニュアルで店で食べるか持って帰るのかを尋ねることになっているんだろう

けど、２０人前のセットを一人で食べるとでも思ったか？腹壊すわ。